ИИ-регистратор для клиник: меньше пропущенных звонков, больше записей
ИИ-регистратор примет 100% звонков в пиковые часы и автоматически запишет пациентов в МИС. Он полностью закроет пропущенные вызовы, разгрузит администраторов и снизит расходы на ФОТ.
Протестировать ИИ под мою клинику«Добрый день. Принимаете ли вы детей?»
«Скажите, что именно вас беспокоит у ребёнка?»
«Непонятная сыпь по всему телу. Антигистаминные не помогают»
«Есть запись на сегодня на 9 вечера и завтра на 10 утра. Какое время вам удобно?»
Узнаёте ежедневные потери вашего медицинского бизнеса?
Пиковый хаос · 8:00–10:00 / 18:00–20:00
Администраторы оформляют людей у стойки, телефоны разрываются, до 40% звонков уходят в пропущенные. Пациенты уходят к конкурентам.
Ночная и выходная «заморозка»
Заявки с сайта копятся до понедельника. К моменту перезвона человек уже записался в другое место.
Дорогие сотрудники на дешёвой рутине
Опытный персонал тратит 60% времени на ответы «как доехать» и «сколько стоит справка» вместо продажи маржинальных программ.
Кадровый тупик
ФОТ растёт, регистратура выгорает от перегрузки, совершает ошибки и постоянно меняется. Стабильного сервиса нет.
Это не кнопочный автоответчик. Это цифровой сотрудник первой линии.
Живой диалог
Понимает естественную речь пациента, говорит с правильными паузами и интонациями живого администратора.
Скорость реакции
Перезванивает по новой заявке с сайта за 2 секунды. Пациент не успевает открыть сайт конкурента.
Интеграция с МИС/CRM
Автоматически фиксирует обращение и передаёт данные в систему за 2–10 секунд. Никаких потерянных заявок.
Железная стабильность
Работает 24/7: не болеет, не увольняется и никогда не грубит пациентам.
Реальные разговоры с ИИ-регистратором
Корпоративный заказ
ИИ принимает заявку на обследование сотрудников компании и уточняет параметры программы.
ГИБДД · нарколог
ИИ записывает на медосвидетельствование для ГИБДД и подсказывает, как подготовиться.
Консультация по ринопластике
ИИ отвечает на первые вопросы пациентки и записывает на консультацию к хирургу.
Про парковку
ИИ мгновенно отвечает на бытовой вопрос и не отвлекает администраторов от работы.
Отказ в непрофильной услуге
ИИ вежливо отказывает в услуге вне профиля клиники и предлагает подходящую альтернативу.
Разговор с тревожным клиентом
ИИ сохраняет спокойствие и эмпатию в эмоционально сложном разговоре.
Для кого это решение
Стоматологии и эстетическая медицина
Высокий средний чек: один пропущенный звонок — это минус имплантация или виниры. ИИ записывает на маржинальные услуги без потерь и суеты.
Многопрофильные медицинские центры
Десятки направлений и врачей, неравномерный поток звонков в течение дня. ИИ не путается в расписаниях и маршрутизирует пациента к нужному специалисту.
Диагностические центры и лаборатории
Сотни однотипных обращений: запись, подготовка к анализам, «когда будут результаты». ИИ закрывает рутину, люди — сложные случаи.
Сети клиник и филиалы
Единый стандарт сервиса во всех точках без раздувания колл-центра: ИИ одинаково вежливо отвечает везде и направляет пациента в ближайший филиал.
Результат внедрения в Федеральном диагностическом центре (Москва)
| Метрика | До внедрения ИИ | После внедрения ИИ |
|---|---|---|
| Обработка звонков | Терялось до 40% вызовов | 100% обращений обработано |
| Конверсия в визит | 24% | 41% |
| Выручка клиники | Упущенная: ~1,8 млн ₽/мес | +1,6 млн ₽ доп. выручки в месяц |
| Экономия по ФОТ | Постоянный перерасход | 2,4 млн ₽ экономии в год (высвобождение 1–2 ставок) |
Как изменилась команда регистратуры
Глубина автоматизации обращений
«Мы думали, что робот будет звучать как "Нажмите 1". А он говорит как живой администратор: с паузами, интонациями, даже "хмыкает", когда думает.
За первый месяц мы обработали на 2 400 звонков больше, чем раньше, и не потеряли ни одного B2B-клиента.
Окупилось за 8 недель»
Качество:
- Распознавание интентов: ≥90%
- Точность ответов из базы знаний: ≥95%
- Классификация целевой/нецелевой: ≥95%
- Аптайм: 24/7 без сбоев с момента запуска
Разговоры из этого внедрения
Выяснение потребности клиента
ИИ выясняет, что беспокоит пациента, и подбирает подходящее обследование. Мужской голос — клиент.
Информирование об услуге
ИИ подробно рассказывает об услуге: что входит, как подготовиться и сколько она занимает.
Продажа корпоративных услуг
ИИ презентует корпоративную программу обследования сотрудников и доводит до заявки.
Работа с возражением и запись на приём
ИИ спокойно отвечает на сомнения пациента и завершает разговор записью на приём.
Граница ответственности: где работает ИИ, а где человек?
ИИ Что мы отдаём системе
- Типовые вопросы и FAQ
- Запись на приём
- Перенос и подтверждение визитов
- Маршрутизация по филиалам
Человек Что остаётся людям
- Клинические решения
- Эмпатия и эмоционально сложные случаи
- Конфликтные ситуации
- VIP-пациенты
Безопасность: 100% российский контур, данные пациентов защищены и соответствуют требованиям ФЗ-152 «О персональных данных».
Коротко о главном: 5 неудобных вопросов об ИИ в клинике
01А если ИИ ошибётся и скажет пациенту не то?+
02Что с персональными данными и безопасностью?+
03Будут ли пациенты разговаривать с «роботом»?+
04Не проще ли нанять ещё двух администраторов?+
05А если внедрение затянется и парализует работу?+
Протестируйте ИИ-помощника под вашу клинику за 7 дней
Ответьте на 3 вопроса. Наш ИИ-аналитик изучит специфику вашего сайта, и через 7 дней вы получите работающий прототип.
- Вы сами позвоните прототипу в роли пациента
- В диалоге с ИИ-помощником протестируете, как он от лица вашей клиники ведёт разговор с пациентом, презентует услуги и доводит обращение до целевого действия
- Сможете испытать прототип с пристрастием — задавать неудобные вопросы и даже пробовать его «сломать». На подготовку мы берём до 7 дней, чтобы он выдержал любую проверку
Пришли по QR-коду с конференции? Форма выше — только начало. Послушайте, как ИИ разговаривает с пациентами, и посмотрите цифры реального кейса: